Bine ați venit pe pagina de Q&A!

 

Aici vă vom explica cum funcționează serviciile noastre de service și intervenții la deranjamente pentru ascensoarele pe care le avem în portofoliu.

 

Aici la Kronlift ne preocupăm foarte mult pentru siguranța în exploatare a ascensoarelor pentru care asigurăm mentenanța.

 

Ce trebuie să știi în legătură cu serviciile noastre:

Intervenții la persoane blocate în cabina ascensoarelor:

În momentul când o persoană este blocată într-o cabină de ascensor este recomandat să urmeze acești pași:

Păstrați-vă calmul, nu intrați în panică!

Nu încercați să părăsiți cabina!

Acest fapt reprezintă un real pericol la adresa integrității dvs personale.

Apăsați butonul de alarmă!

Dacă liftul este relativ nou, produs după 2003 și are marcajul CE se va iniția o legătură telefonică cu reprezentanții noștri de Call Center care vor identifica liftul unde sunteți și vor trimite o echipă să vă elibereze.

Dacă liftul este mai vechi, formați numărul de urgență afișat în cabină și urmați pașii robotului de centrală pentru a putea ajunge în legătură cu personalul de Call Center.

ATENTIE acest apel poate dura 1 minut și 45 de secunde.

Acesta conține informații și instrucțiuni importante pentru siguranța dumneavoastră!

NU ÎNCHIDEȚI înainte de a fi preluat de operatorul de CALL Center!

Oferiți detalii despre unde vă aflați operatorului telefonic pentru a identifica corect adresa de unde sunați.

O echipă va veni să vă elibereze în maxim 60 minute conform legislației în vigoare.

Așteptați calm să vă elibereze echipa de intervenție, este foarte periculos să vă eliberați singur din cabină!

DERANJAMENTE

INTERVENIM la deranjamente în intevalul orar 8-19 în maxim 120 minute de la solicitarea telefonică.

Pentru solicitările trimise în intervalul 19-08 vă vom programa o echipă de service în funcție de ordinea în care s-au făcut solicitările.

Pentru alte detalii în legătură cu serviciile și produsele noastre vă invităm să ne contacțați telefonic sau în scris conform instrucțiunilor din rubrica

CONTACT